Коротко: отказное письмо — документ от органа по сертификации о том, что ваш товар не подлежит обязательной сертификации и декларированию. Для множества категорий — рукоделие, расходники, запчасти без электрики, отделка, аксессуары — это единственная бумага, которая нужна для честной торговли на Ozon. Стоит примерно 3 000–6 000 ₽, делается 1–3 дня, действует бессрочно и подходит для всех маркетплейсов сразу. С 1 октября 2026 года без документов карточки начнут скрывать — так что вопрос перестал быть факультативным.
С этой даты Ozon скрывает из поиска и каталога карточки без документов соответствия — требование закона о платформенной экономике (289-ФЗ). Скрытая карточка не продаёт. Документ нужен каждому товару: сертификат, декларация — или отказное письмо, если товар не подлежит обязательной оценке.
Каким товарам хватает отказного письма
Логика одна: если товар не попадает ни под один техрегламент ЕАЭС и не входит в постановление об обязательной сертификации, ему не нужны ни сертификат, ни декларация — а нужен документ, который официально это фиксирует. Им и служит отказное письмо.
- товары для рукоделия и творчества, фурнитура;
- расходники для ремонта и сварки, ручной инструмент;
- запчасти и аксессуары без электрики;
- отделочные материалы, крепёж;
- аксессуары для техники: чехлы, стёкла, держатели;
- сувениры, зеркала, рамки, вазы, искусственные цветы;
- канцелярия для взрослых, органайзеры и хранение.
- электрика и электроника — ТР ТС 004/020: декларация;
- посуда и контакт с пищей — ТР ТС 005/025;
- одежда, текстиль, обувь — ТР ТС 017 (плюс маркировка);
- игрушки и всё детское — ТР ТС 007/008: сертификат;
- косметика — ТР ТС 009;
- БАДы, детское питание — СГР;
- медизделия — регистрация Росздравнадзора.
Как определить документ для любой категории и как проверить бумаги поставщика — разобрали в общем гайде по сертификатам для Ozon. А живой пример ассортимента «только на отказных» — наша подборка товаров сентября: там все десять ниш прошли именно этот фильтр.
Как выглядит письмо
Единой государственной формы нет — письмо оформляет орган по сертификации на своём бланке. Смысловые блоки всегда одни и те же:
Отказное письмо
По результатам рассмотрения представленных сведений сообщаем: перечисленная продукция не подлежит обязательному подтверждению соответствия требованиям технических регламентов ЕАЭС и не входит в единые перечни продукции, подлежащей обязательной сертификации и декларированию:
2. Плинтус гибкий самоклеящийся из ПВХ (код ТН ВЭД 3925…)
3. Коврик магнитный для крепежа (код ТН ВЭД 8505…)
Обязательная оценка соответствия для указанной продукции не требуется.
ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ
ОЦЕНКЕ
СООТВЕТСТВИЯ
Электронное письмо с УКЭП маркетплейсы принимают наравне с бумажным — возить оригинал никуда не нужно.
Как оформить: четыре шага
Письма выдают органы по сертификации и испытательные лаборатории. Признак нормального исполнителя — действующий аттестат аккредитации, который можно проверить в реестре Росаккредитации.
Реквизиты ИП или ООО и перечень товаров: названия, описание, материалы, при наличии — коды ТН ВЭД/ОКПД2 и фото. Чем точнее перечень, тем меньше вопросов у площадки потом.
Стандартный срок — 1–3 рабочих дня, цена по рынку — около 3 000–6 000 ₽ за документ с перечнем товаров. Испытания не проводятся — потому быстро и недорого.
Документ прикладывается к карточкам в кабинете продавца и показывается по запросу площадки или покупателя. Одно письмо закрывает все маркетплейсы сразу.
Пять ошибок, которые превращают письмо в бумажку
Скачанный «образец» вместо документа. Письмо, сделанное в редакторе по шаблону из интернета, не выдано органом по сертификации — при проверке это фикция со всеми последствиями, вплоть до блокировки карточек.
Отказное на товар под техрегламентом. Некоторые центры готовы выдать письмо на что угодно. Если товар реально попадает под ТР ТС, письмо его не легализует — площадка запросит декларацию, и её отсутствие станет вашей проблемой, а не центра.
Товары вне перечня. Письмо действует на позиции, которые в нём перечислены. Расширили ассортимент — дополните документ, иначе на новые SKU бумаги формально нет.
Путать сертификацию с маркировкой. Отказное письмо — про техрегламенты. Обязательная маркировка «Честный знак» — отдельная система: одежда, обувь, парфюм и другие категории маркируются независимо от того, нужен ли им сертификат. Что маркируется на Ozon — разбирали здесь.
Ждать до 30 сентября. Перед дедлайном органы по сертификации будут завалены заявками, а модерация документов на площадке — очередями. Оформленное в августе письмо стоит столько же, сколько оформленное в панике.
Что делать прямо сейчас
Пройдитесь по ассортименту и разложите его на три стопки: товары с готовыми документами от поставщика (проверьте их в реестрах), товары под техрегламентами без документов (заказывайте декларации — это дольше и дороже, начинайте с них) и товары вне регламентов (одно отказное письмо с полным перечнем закроет всю стопку за пару дней). Если карточек много, начните с тех, что приносят деньги: скрытие топовой карточки 1 октября будет стоить дороже всех писем вместе взятых.
Частые вопросы
Нужно ли отказное письмо на каждый товар отдельно?
Нет, письмо оформляется на заявителя с перечнем товаров: в один документ включают несколько позиций, обычно с кодами ТН ВЭД или ОКПД2. Добавили новые товары вне перечня — понадобится новое письмо или дополнение. Поэтому выгодно сразу перечислить весь ассортимент, который не подлежит обязательной оценке соответствия.
Сколько стоит отказное письмо и как долго его делают?
Рыночная вилка августа 2026 — примерно 3 000–6 000 ₽ за письмо, срок оформления 1–3 рабочих дня. Понадобятся реквизиты заявителя и перечень товаров с описанием. Один документ действует для всех маркетплейсов сразу — отдельное письмо под каждую площадку не нужно.
Какой срок действия у отказного письма?
Срок действия законодательно не ограничен: письмо действует, пока не изменились техрегламенты на перечисленные в нём товары. Если категория попала под новый регламент или под обязательную сертификацию, письмо по ней перестаёт быть актуальным — и понадобится уже декларация или сертификат.
Что будет, если не загрузить документы до 1 октября 2026?
Ozon объявил, что с 1 октября 2026 года начнёт скрывать из поиска и каталога карточки, на которые не загружены документы соответствия — сертификат, декларация или отказное письмо. Требование связано с законом о платформенной экономике (289-ФЗ). Скрытая карточка не продаёт: трафик и позиции обнуляются, поэтому документы стоит закрыть заранее, не дожидаясь дедлайна.
Тарифы, комиссии и юнит-экономика Ozon: 2–3 статьи в неделю с калькуляторами и чек-листами. Подпишитесь, чтобы не проверять блог вручную.
Читайте также
Авторские статьи для селлеров. Подпишитесь, чтобы не терять прибыль и первыми узнавать секреты и стратегии торговли на Ozon.
Попробуйте бесплатно
Полный доступ на 3 дня после регистрации. Подключение по API-ключу Ozon за 5 минут.