24 августа Ozon выключил постоплату в 38 регионах для заказов на товары FBO-продавцов. Причина названа прямым текстом — сократить возвраты на склады. Для продавца это редкая новость со знаком плюс: в этих регионах процент выкупа подрастёт сам, а каждый несостоявшийся невыкуп — это сэкономленные 15 ₽ за обработку возврата и до 25 ₽ последней мили, которые вы платили за «холостой рейс».
Мера попала в общий пакет поддержки продавцов, пострадавших от ударов БПЛА по логистическим центрам 22–24 августа. Разбираем, кого именно касается, что произойдёт с выкупом и заказами и что проверить в кабинете сегодня.
Что именно изменилось
Постоплата — это способ расчёта, при котором покупатель приходит в пункт выдачи, осматривает товар и только потом платит. Если не подошло — отказывается, не дожидаясь возврата денег. Удобно покупателю и дорого продавцу: именно такие заказы дают самый высокий процент отказов на ПВЗ. В затронутых регионах способ оплаты просто исчезает из оформления заказа: платить нужно заранее — картой, через SberPay или СБП.
SberPay, СБП, банковская карта
недоступно с 24 августа
Так теперь выглядит выбор оплаты у покупателя в 38 регионах для товаров со склада Ozon.
Список регионов Ozon не опубликовал — названо только количество. Это важный практический нюанс: угадывать бессмысленно, проверять придётся эмпирически. Откройте карточку своего FBO-товара с доставкой в интересующий город и посмотрите, предлагается ли «Оплата при получении».
Второй нюанс — постоплата и так жила узко. С ноября 2024 Ozon оставил её только для fashion-категорий (одежда, обувь, аксессуары, ювелирные украшения) и близких к ним, где примерка и осмотр сильно влияют на вероятность выкупа. Если вы торгуете техникой, посудой или косметикой, ваши заказы и до 24 августа были предоплаченными — изменение вас не затронет вовсе.
Что это даёт продавцу в рублях
За невыкупленный заказ продавец не получает ничего, но платит за движение товара: логистику до покупателя, обратный путь, часть последней мили (с потолком 25 ₽) и обработку возврата в партнёрском пункте — 15 ₽ за отправление. Плюс товар на одну-две недели заморожен в пути обратно вместо того, чтобы продаваться.
Считаем на сквозном примере блога — магнитный конструктор с витринной ценой 1 223 ₽ и выплатой 583 ₽ при выкупе:
| Что происходит | Заказ выкуплен | Заказ не выкуплен |
|---|---|---|
| Выплата за товар | 583 ₽ | 0 ₽ |
| Логистика до покупателя | в составе услуг | оплачена впустую |
| Последняя миля при возврате | — | до 25 ₽ |
| Обработка возврата в пункте | — | 15 ₽ за отправление |
| Товар | продан | 1–2 недели в пути обратно |
Главный эффект даже не в этих сорока рублях, а в юнит-экономике. При выкупе 90% издержки одного невыкупа размазываются на девять проданных единиц. При выкупе 70% каждые семь продаж тянут за собой три «холостых рейса», и их стоимость надо прибавлять к себестоимости каждой проданной штуки. Рост выкупа на несколько пунктов в затронутых регионах бьёт именно по этой строке — подробнее механика разобрана в статье про процент выкупа на Ozon.
Считаем только обработку возврата (15 ₽) и потолок последней мили (25 ₽) — то есть 40 ₽ на невыкуп. Полная картина с комиссией, ДРР и налогом — в калькуляторе юнит-экономики.
Обратная сторона, о которой стоит помнить. Постоплата — это не только возвраты, но и конверсия. Часть покупателей fashion-категорий заказывала несколько размеров именно потому, что платить сразу не надо. Убрали способ оплаты — часть таких заказов просто не оформится. Итог по деньгам почти наверняка в плюс (вы перестаёте оплачивать логистику заведомо возвратных примерок), но падение количества заказов в сводке — ожидаемая картина, а не сбой рекламы. Не режьте ставки в панике: сверьте динамику именно с прибылью, а не с оборотом.
Так теперь выглядит выдача в 38 регионах: заказ оплачен до полки — «холостых рейсов» с примеркой у стойки больше нет.
Пакет мер после атак: календарь
Отключение постоплаты объявлено вместе с остальными решениями по складам. Собрали то, у чего есть дата или деньги:
| Дата | Что действует | Кого касается |
|---|---|---|
| 24 августа | Постоплата выключена в 38 регионах | FBO |
| с момента ЧП | Не берётся плата за размещение на пострадавшем складе; товары с закрытых объектов и товары в пути перевозятся на другие склады за счёт Ozon | FBO |
| 28 августа | Объявленные тарифы за продажу — на 3 п.п. меньше, чем сообщалось ранее, почти для всех категорий | FBO, FBS, realFBS |
| до 22 сентября | Отменены штрафы за отмены заказов по вине продавца, по другим жалобам клиентов и за просроченные отгрузки | в первую очередь FBS |
| бессрочно | Заказ отменён из-за проблем на складе — плата за «Оплату за заказ» не взимается; запущена акция «Скидка на сток» | все схемы |
Ещё одно решение из того же пакета легко пропустить, а оно бьёт по FBS: возвраты FBS-продавцов раньше могли попадать на склады Ozon и повторно продаваться оттуда — сейчас функцию отключили для части категорий на объектах в европейской части России. Возврат поедет к вам, а не в повторную продажу. Про снижение ставок на 3 п.п. и полную сетку новых тарифов — в разборе новых тарифов с 28 августа.
Отдельно: продавцы с активными страховыми полисами, покрывающими риск ущерба от атак беспилотников, получат выплаты за повреждённые товары. Обращаться в страховую самим не нужно — после инвентаризации инструкции придут в личный кабинет. Механика полиса и тариф разобраны в статье про страхование товаров на Ozon.
Что сделать сегодня
- Проверьте, попали ли вы под изменение. Оформление заказа на свой FBO-товар с доставкой в разные города покажет, исчез ли способ «Оплата при получении». Если торгуете не fashion — почти наверняка у вас ничего не менялось.
- Не делайте выводов по обороту. Заказов может стать меньше, а денег — больше. Смотрите на прибыль по товару: в P&L-отчёте MisaFinder возвраты и их стоимость стоят отдельной строкой, поэтому эффект виден сразу, а не растворяется в выручке.
- Пересчитайте юнит-экономику с новым выкупом. Если ваша модель считалась при выкупе 65–70%, а он вырастет, у товара появляется запас на скидку или рекламу. Прогоните цифры в калькуляторе.
- Проверьте остатки по складам. Часть объектов закрыта, товары перевозят — сток мог физически переехать в другой кластер. Как это влияет на комиссию и скорость — в статье про кластеры складов Ozon.
- Не сворачивайте работу над выкупом. Размерные сетки, честные фото и упаковка работают во всех регионах, включая те 38, где постоплата и так выключена.
Резюме: изменение точечное — только FBO, только 38 неназванных регионов, только там, где постоплата вообще была доступна. Но направление показательное: площадка второй месяц подряд перекладывает стоимость возвратов ближе к покупателю, и продавцу выгодно считать выкуп вместе с прибылью, а не отдельно. Продолжение той же линии — анонс от 28 августа: с 10 сентября невыкупленные за 14 дней заказы вообще перестают ехать обратно и продаются прямо из ПВЗ. Как сводить одно с другим — в разборе юнит-экономики на Ozon.
Источники: Lenta.ru, РИА Новости, Фонтанка, Выберу.ру, Точка. Проверено на дату публикации 25 августа 2026.
Частые вопросы
Почему на Ozon пропала оплата при получении?
24 августа 2026 Ozon выключил постоплату в 38 регионах для заказов на товары продавцов, работающих по модели FBO. В пресс-службе объяснили это желанием сократить количество возвратов на склады: мера входит в пакет поддержки продавцов, пострадавших от атак БПЛА на логистические центры 22–24 августа. Заказ в этих регионах теперь нужно оплачивать заранее — картой, через SberPay или СБП.
В каких 38 регионах отключена постоплата на Ozon?
Список регионов Ozon не публиковал — в сообщении пресс-службы названо только их количество. Проверить можно только эмпирически: оформить тестовый заказ своего товара с доставкой в нужный город и посмотреть, предлагается ли способ «Оплата при получении». Меры поддержки объявлялись вокруг объектов в Самарской и Оренбургской областях, Дагестане, Адыгее, Краснодарском и Ставропольском краях.
Касается ли отключение постоплаты FBS-продавцов?
Нет, в сообщении Ozon речь только о модели FBO — товарах, которые лежат на складах маркетплейса. Для FBS ограничение не заявлено. Но FBS задело другое решение из того же пакета: возвраты FBS-продавцов больше не попадают на склады Ozon для повторной продажи — функцию отключили для части категорий на объектах в европейской части России.
Как отключение постоплаты повлияет на процент выкупа?
Предоплаченный заказ выкупается лучше: покупатель уже расстался с деньгами, и отказ на пункте выдачи означает для него ожидание возврата средств. В 38 регионах процент выкупа FBO-товаров вырастет без усилий продавца, а вместе с ним снизятся расходы на обратную логистику. Обратная сторона — часть покупателей, которые заказывали «на примерку», просто не оформит заказ, поэтому в fashion-категориях возможен спад количества заказов.
Это навсегда или временная мера?
Срок Ozon не называл. Мера объявлена в пакете поддержки после атак на склады вместе с решениями, у которых сроки есть: мораторий на штрафы за отмены и просроченные отгрузки действует до 22 сентября 2026, снижение тарифов на 3 п.п. начинается с 28 августа. Следите за уведомлениями в личном кабинете: постоплату на Ozon уже не раз включали и выключали — с ноября 2024 она и так оставалась только в fashion и близких категориях.
Тарифы, комиссии и юнит-экономика Ozon: 2–3 статьи в неделю с калькуляторами и чек-листами. Подпишитесь, чтобы не проверять блог вручную.
Читайте также
Авторские статьи для селлеров. Подпишитесь, чтобы не терять прибыль и первыми узнавать секреты и стратегии торговли на Ozon.
Попробуйте бесплатно
Полный доступ на 3 дня после регистрации. Подключение по API-ключу Ozon за 5 минут.