Запрещённые товары на Ozon: теперь банят продавца, а не карточку

Раньше наказание было точечным: карточку скрывали, начисляли штрафные баллы, магазин продолжал торговать остальным ассортиментом. Теперь одна попытка может стоить всего кабинета — с рейтингом, отзывами и позициями, которые набирались годами.

Разбираем обе даты: что именно меняется, кого это касается в первую очередь и что проверить в ассортименте до 1 октября.

Две даты: что и когда меняется

Обе нормы площадка объявила в изменениях правил для продавцов; вторая совпадает по дате с вступлением в силу закона о платформенной экономике № 289-ФЗ.

Со 2 сентября: блокируют бренд, а не карточку

Изменение бьёт по конкретной механике, которой годами пользовались перекупщики чужого контента. Схема выглядела так: правообладатель жалуется, Ozon скрывает карточку, продавец за час собирает новую — с тем же названием, теми же фото и тем же брендом — и продажи продолжаются.

Теперь после обоснованной жалобы ограничение переносится с одной карточки на связку «бренд + контент». Вернуться к продаже этого товара можно будет только после урегулирования спора с правообладателем.

Для добросовестного продавца тут два практических вывода. Первый: если вы торгуете чужим брендом, документы на право продажи должны лежать наготове, а не собираться после претензии. Второй: собственные фото и тексты стали дороже — своя инфографика и снятые вами фото теперь ещё и защита от чужой жалобы.

Четыре ступени санкций: три первые площадка применяла и раньше, четвёртая появляется с 1 октября 2026 года.

С 1 октября: санкция дошла до договора

Лестница наказаний на Ozon достраивается сверху. Раньше её потолком была карточка и баллы за нарушение, теперь появляется ступень, после которой магазина просто нет.

Ключевое слово в формулировке — «попытка». Санкция не требует, чтобы товар доехал до покупателя: достаточно попытки разместить карточку или передать отправление в доставку.

Что Ozon относит к запрещённым товарам

Список выглядит очевидным ровно до того момента, пока не начинаешь сверять с ним реальный ассортимент. Под удар попадают не торговцы оружием, а обычные магазины с пограничными позициями: антисептик с высокой долей этилового спирта, аксессуары для кальяна в разделе «товары для дома», сувенирный дорожный знак, коллекционная реплика.

Отдельно проверьте товары, которые приезжают в сборных партиях от посредников: закупка на 1688 и подобных площадках регулярно приносит в коробке «подарок» вроде зажигалки-кальяна или ножа, которого не было в спецификации.

Ревизия ассортимента работает как досмотр на входе: дешевле снять спорную коробку с ленты самому, чем объясняться за неё после ворот.

Во сколько обходится потеря кабинета

Расторжение договора — это не штраф в баллах, который можно отработать. Это обнуление актива: карточек с отзывами, рейтинга магазина, накопленных позиций в поиске и товара, который лежит на складах площадки.

Даже у небольшого магазина цифра выходит шестизначной — и это без учёта того, что за полгода нишу займут конкуренты. Именно поэтому спорную позицию выгоднее снять самому, чем проверять, заметит её модерация или нет.

Что сделать до 1 октября

1. Выгрузите список своих товаров и сверьте со списком запрещённых. Особое внимание — категориям «дом», «авто», «сувениры», «красота»: пограничные позиции прячутся там.
2. Проверьте документы на чужие бренды. Дистрибьюторский договор, лицензия или разрешение правообладателя должны быть под рукой — после жалобы собирать их поздно.
3. Замените заимствованный контент своим. Чужие фото и описания — самый частый повод для претензии; своя съёмка снимает риск целиком.
4. Снимите спорные карточки сами и уточните их статус в поддержке до даты. Разница между «уточнил заранее» и «попался после» теперь — весь кабинет.
5. Настройте контроль поставок от посредников: проверяйте, что реально приехало в партии, до постановки на склад Ozon.

Ассортиментная чистка удобно совмещается с осенней ревизией остатков: пока сверяете категории, посмотрите заодно оборачиваемость — часть спорных позиций окажется ещё и убыточной. Что происходит с карточкой при блокировке и как её снимают, подробно разобрано в статье про блокировку товара на Ozon, а логика проверок площадки — в разборе модерации Ozon.

Обе новые нормы вписываются в общий разворот регулирования: с 1 сентября уже действуют новые правила продажи товаров по ПП № 657, с 1 октября вступает в силу закон о платформенной экономике № 289-ФЗ. Требования к тому, что и как продаётся на маркетплейсе, ужесточаются синхронно — и площадка страхует себя раньше, чем это сделает регулятор.

Источники: Oborot.ru, New Retail. Проверено на дату публикации 2 сентября 2026 года; полный перечень запрещённых товаров площадка ведёт в правилах для продавцов и обновляет его. Юридические последствия конкретной ситуации уточняйте у юриста.