Вечером 30 августа при ударе по Белгороду пострадали сортировочный центр и хаб доставки Ozon: приём и доставка заказов в городе и области остановлены. Если ваши отправления идут через этот кластер, за сегодня нужно сделать три вещи — снять отчёт по остаткам в разрезе складов, пересобрать заявки на соседние объекты и отвезти собранные FBS-заказы в ПВЗ.
Это пятая остановка логистического объекта Ozon за десять дней — Чапаевск, юг, Оренбург и Уфа, Ростовская область, теперь Белгород. Поэтому ниже не хроника, а рабочий протокол: что именно не работает, в каком порядке действовать и во сколько простой кластера обходится в деньгах.
Ozon сообщил об атаке в воскресенье вечером: сотрудников эвакуировали, возгорание локализовали. 31 августа компания подтвердила гибель двух человек — взрослого мужчины и 16-летнего подростка. По данным площадки, огонь охватил семь складских помещений, в одном произошло обрушение кровли.
Что работает и что нет в остановленном кластере
Операционная сводка на утро 1 сентября: работу возобновят после перестройки логистических маршрутов, уведомление придёт в личный кабинет.
| Операция | Статус | Что делать продавцу |
|---|---|---|
| Приём поставок FBO на объект | Остановлен | Пересобрать заявку на соседний кластер, не дожидаясь открытия |
| Кросс-докинг в ПВЗ и на СЦ | Не работает | Груз в пути площадка перенаправляет сама, новые отправки — на другие направления |
| Отгрузка готовых FBS-заказов | Через ПВЗ | Везти заказы в пункт выдачи: Ozon передаст их в доставку после восстановления хаба |
| Доставка заказов покупателям | Приостановлена | Ждать перестройки маршрутов, следить за уведомлением в кабинете |
| Товары на пострадавшем объекте | Инвентаризация | Зафиксировать остатки, дождаться инструкции по страховке в кабинете |
Протокол первых суток
Порядок действий здесь важнее скорости. Половина потерь в такие дни — не сгоревший товар, а карточки, которые молча выпали из выдачи, пока продавец читал новости.
Отчёт по остаткам покажет, сколько единиц и на какую сумму лежало именно на закрытом объекте. Выгрузку сохраните файлом: с ней вы будете сверять и страховую компенсацию, и провал в продажах.
Заявка в закрытый кластер бессмысленна, а окно фиксации тарифов в заявке с 28 августа сократилось с 60 до 45 дней — тянуть невыгодно. Куда везти, смотрите по карте кластеров: условий по локальности больше нет, поставлять можно в любой.
Это прямая инструкция площадки для Белгорода. Заказ, который лежит у вас на столе, копит просрочку; заказ, сданный в пункт выдачи, уже в системе и уедет первым же восстановленным рейсом.
Товары с пострадавших складов площадка снимает с продажи. Если позиция лежала только там, карточка остаётся без остатка и теряет позиции. Ходовые SKU нужно закрыть остатком с других складов или временно перевести на FBS.
Провал заказов в сводке в такие дни — не поломка кампаний. Откройте аналитику рекламы по SKU: если клики идут, а заказов нет по позициям из закрытого кластера, ставки трогать не надо — проблема в логистике, а не в аукционе.
Что Ozon не спишет с вас
Пакет поддержки площадка объявила ещё 24–25 августа, и он распространяется на все затронутые объекты, а не только на первый. Проверьте по списку, что с вас действительно не берут деньги:
- Плата за размещение товаров на затронутых складах
- Наценки за нелокальные продажи в этих кластерах
- Перевозка товаров с закрытых складов на другие объекты — бесплатно
- «Оплата за заказ» по заказам, отменённым из-за проблем на складе
- Штрафы FBS за превышение индекса ошибок — по всей стране до 22 сентября 2026 года
Отдельная строка — страхование. С 1 августа полис «Ингосстраха» с покрытием рисков от БПЛА и пожаров подключён автоматически всем, кто пользуется логистикой Ozon, тариф — 0,0115% в день от стоимости товара. Обращаться в страховую самому не нужно: после инвентаризации инструкции приходят в кабинет.
Во сколько обходятся сутки простоя
Сгоревший товар возмещает полис. А вот замороженную выручку — нет: пока кластер стоит, ваши деньги не теряются, но и не оборачиваются. Считается это в одну строку.
При дневной выручке 60 000 ₽ и четверти стока в закрытом кластере неделя простоя замораживает 105 000 ₽ оборота.
Цифра нужна не для расстройства, а для решения. Если неделя простоя стоит дороже, чем перевозка партии в соседний кластер, — везите. Перевозка с закрытых складов сейчас бесплатная, и это тот редкий случай, когда площадка оплачивает вашу диверсификацию.
Что менять в раскладке стока
Пять остановок за десять дней сложились в правило, которое ещё в июле звучало как перестраховка: весь сток на одном объекте держать нельзя — даже если по логистике это удобнее и дешевле.
Практический минимум — разложить ходовые SKU минимум на два кластера в разных концах страны и держать резерв на FBS, чтобы карточка не оставалась без остатка. Помогает и то, что Ozon разворачивает хранение в 80 000 ПВЗ: маленькие точки по стране вывести из строя куда труднее, чем один комплекс.
Какие позиции разносить в первую очередь, видно по оборачиваемости: то, что уходит за неделю, обязано лежать минимум в двух местах. А что новая тарифная сетка делает с поставками в дальние кластеры, разбирали в статье про тарифы с 28 августа.
Источники: Ведомости, РИА Новости, vc.ru, Фонтанка, Retail.ru. Проверено на дату публикации 1 сентября 2026 года; статусы объектов меняются — сверяйтесь с уведомлениями в личном кабинете.
Частые вопросы
Что случилось со складом Ozon в Белгороде?
Вечером 30 августа 2026 года при ударе по Белгороду пострадали сортировочный центр и хаб доставки Ozon. Сотрудников эвакуировали, возгорание локализовали. 31 августа компания подтвердила гибель двух человек — взрослого мужчины и 16-летнего подростка; огонь охватил семь складских помещений, в одном обрушилась кровля. Приём и доставку заказов в Белгороде и области Ozon временно остановил и возобновит после перестройки логистических маршрутов, о чём сообщит в личном кабинете продавца.
Что делать FBS-продавцу, если сортировочный центр не принимает отправления?
По инструкции Ozon для Белгорода собранные заказы можно отвезти в пункты выдачи — площадка передаст их в доставку, как только восстановит работу хаба. Собирать и отгружать заказы важно в срок: до 22 сентября 2026 года Ozon не штрафует FBS-продавцов по всей стране за превышение индекса ошибок по отменам, просроченным отгрузкам и жалобам.
Что Ozon не списывает с продавцов на пострадавших складах?
На затронутых объектах площадка отменила плату за размещение товаров, убрала наценки за нелокальные продажи в этих кластерах, бесплатно вывозит товары с закрытых складов на другие объекты и не списывает «Оплату за заказ» по заказам, отменённым из-за проблем на складе. Отдельно до 22 сентября 2026 года приостановлены штрафы по FBS за превышение индекса ошибок.
Как получить компенсацию за товар, сгоревший на складе Ozon?
С 1 августа 2026 года всем продавцам с логистикой Ozon автоматически подключено страхование товаров в СПАО «Ингосстрах» с покрытием рисков от атак БПЛА и пожаров. Обращаться в страховую самостоятельно не нужно: после инвентаризации инструкции приходят в личный кабинет. Тариф — 0,0115% в день от стоимости товара. До прихода инструкций выгрузите отчёт по остаткам в разрезе складов и сохраните его — компенсацию будете сверять с этой цифрой.
Куда пересобирать поставки, если склад закрыт?
Заявки в закрытый кластер нужно пересобрать на соседние склады: условий по локальности с 24 августа 2026 года нет, поставлять можно в любой кластер. При этом с 28 августа тариф вознаграждения зависит от того, в каком кластере лежит товар относительно покупателя, а окно фиксации тарифов в заявке сократилось с 60 до 45 дней — новую заявку выгоднее создавать сразу, а не ждать открытия объекта.
Тарифы, комиссии и юнит-экономика Ozon: 2–3 статьи в неделю с калькуляторами и чек-листами. Подпишитесь, чтобы не проверять блог вручную.
Читайте также
Авторские статьи для селлеров. Подпишитесь, чтобы не терять прибыль и первыми узнавать секреты и стратегии торговли на Ozon.
Попробуйте бесплатно
Полный доступ на 3 дня после регистрации. Подключение по API-ключу Ozon за 5 минут.